Des questions, des réponses.
Les questions qui reviennent dans les conversations. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Ce qu'est Ardesia, et où il en est aujourd'hui.
Ardesia remplace-t-il mon logiciel de gestion ?
Non. Ardesia gère le cycle actif — devis, commandes, documents clients et les conversations qui les sous-tendent. Le volet fiscal, la comptabilité, la facturation électronique via le SDI — tout cela reste à votre logiciel de gestion. Ardesia est conçu pour se tenir à côté de ce système, pas pour le remplacer.
Qu'est-ce qu'un "partenaire de conception" ?
Un petit nombre d'entreprises avec lesquelles nous travaillons étroitement pendant la phase initiale d'Ardesia. Les partenaires de conception obtiennent le produit à des conditions avantageuses en échange d'un retour honnête — ce qui marche, ce qui ne marche pas, ce qui manque. L'accord est commercial et normal ; le produit est en service, pas un prototype. Nous ne prenons pas beaucoup de partenaires de conception, et les places se remplissent au fil des conversations plutôt que par un formulaire.
Tarification, et comment entrer et sortir.
Comment Ardesia est-il tarifé ?
Nous finalisons la structure, mais la forme est simple : des frais d'intégration uniques, plus un abonnement mensuel qui dépend de la formule, du nombre de comptes d'entreprise et du nombre d'administrateurs qui l'utilisent. Pas de tarif au devis, pas de minutes d'IA, pas de frais surprise selon votre usage. Écrivez-nous et nous vous présenterons les tarifs actuels adaptés à votre situation.
Que se passe-t-il si j'arrête d'utiliser Ardesia ? Puis-je récupérer mes données ?
Oui. Vos données sont à vous — c'est un principe fondateur, pas une clause de contrat. Quand vous devez exporter ou migrer, écrivez-nous et nous le ferons avec vous. Nous arrêtons encore les formats et le processus exacts ; si les conditions de sortie sont déterminantes pour vous, abordez-le tôt dans notre échange et nous le mettrons par écrit.
Où vivent les données, et ce que l'IA en fait.
Où mes données sont-elles stockées, et qui peut les voir ?
Ardesia est hébergé sur une infrastructure cloud située dans l'Union européenne. Les données de chaque client vivent dans leur propre espace logique — pas de tables partagées, pas de requêtes inter-clients. Au sein de Silica, seules les personnes qui ont besoin d'accéder pour vous accompagner peuvent voir vos données, et cet accès est consigné. Nous sommes une petite équipe ; rien n'est anonyme derrière un ticket de support.
Argo s'entraîne-t-il sur mes données ?
Non. Ardesia utilise des API d'IA commerciales de fournisseurs établis, sur les offres où les entrées des clients ne servent pas à l'entraînement des modèles. Vos requêtes, vos fiches clients, vos prix, vos messages — rien de tout cela n'entre dans les données d'entraînement de qui que ce soit. Nous ne menons pas non plus notre propre entraînement sur les données clients : les améliorations d'Argo viennent du travail produit, pas de l'apprentissage sur vos dossiers.
Suis-je obligé d'utiliser les fonctions d'IA ?
Non — il n'y a certes pas d'interrupteur pour éteindre Argo, mais il n'y a rien non plus à éteindre. Argo ne s'exécute que lorsque vous le demandez : quand vous tapez une demande, quand vous demandez un résumé, quand vous lui faites lire un PDF. Si vous n'utilisez pas ces points d'entrée, Argo ne fait rien en arrière-plan. Tout ce qu'Argo peut faire, vous pouvez le faire vous-même — en cliquant dans l'interface, en construisant le devis ligne par ligne, en ouvrant l'historique des chats. Utiliser Argo ou non est un choix que vous faites chaque fois que vous vous mettez au travail.
L'essentiel.
Quelles langues Ardesia prend-il en charge ?
L'interface est disponible en italien, anglais, français et allemand. Argo gère ces quatre mêmes langues — vous pouvez lui écrire dans l'une d'elles et il répond dans la même. Les documents qu'Ardesia génère (devis, bons de livraison, factures pro forma) suivent la langue par défaut de votre compte mais peuvent être produits dans une autre langue quand le client est à l'étranger. Le support client est en italien et en anglais.
Vous ne trouvez pas votre question ?
Dites-nous ce que vous aimeriez savoir. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés, et le plus souvent avec une réponse utile.