Des questions, des réponses.
Les questions qui reviennent dans les conversations. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Ce qu'est Ardesia, et où il en est aujourd'hui.
Ardesia remplace-t-il mon logiciel de gestion ?
Non, et ce n'est pas prévu. Votre gestionale tient le registre des transactions : factures, stock, comptabilité. Ardesia tient le registre de la relation : ce qui a été demandé, proposé, promis et convenu, lu depuis votre email et WhatsApp. Quand un devis est accepté, il passe à votre gestionale. La comptabilité, le stock et la facturation électronique restent où ils sont.
À qui s'adresse Ardesia ?
Aux entreprises où le dirigeant est le cerveau de l'activité : un bureau de trois à quinze personnes, et un savoir qui vit dans une seule tête et une seule boîte mail. Cela convient le mieux là où chaque vente est composée pour la commande : convoyeurs, tôlerie, construction d'installations, intégration, installation. Le test le plus rapide : quand vous préparez un devis, le produit est-il déjà dans votre liste de prix, ou le composez-vous à chaque fois ? Si c'est la seconde option, Ardesia est fait pour vous.
Où en est Ardesia aujourd'hui ?
Ardesia est en développement, avec des partenaires de conception. Nous le construisons au contact du travail quotidien de bureaux réels, et nous vous dirons clairement ce qui fonctionne aujourd'hui et ce qui est encore en construction.
Qu'est-ce qu'un "partenaire de conception" ?
L'une d'un petit nombre d'entreprises avec qui nous travaillons étroitement pendant qu'Ardesia se construit. Les partenaires de conception l'utilisent dans un bureau réel et nous disent ce qui marche, ce qui ne marche pas, et ce qui manque. En retour, le produit arrive à des conditions favorables, et ce dont ils ont besoin est construit en premier. Les places se remplissent en conversation, pas via un formulaire.
Ce qu'il lit, et comment il démarre.
Que suppose le démarrage ?
Trois étapes, dans cet ordre. D'abord, vos données de référence : catalogue, listes de prix et clients, depuis vos fichiers Excel ou un export de votre gestionale. Argo reconnaît les colonnes et propose la correspondance ; les valeurs sont copiées par le code, et vous validez un aperçu avant que quoi que ce soit ne soit importé. Ensuite, vous connectez les boîtes mail que vous choisissez. Enfin, Ardesia lit votre archive et construit la mémoire : les cinq dernières années, pas seulement ce qui arrive à partir d'aujourd'hui.
Que lit Ardesia, et puis-je choisir ?
L'email, aussi bien ce qui arrive que l'archive, WhatsApp, et les pièces jointes qu'ils contiennent : PDF, documents, tableurs, images, et audio, qui est transcrit. Vous choisissez quelles boîtes mail et quels dossiers il lit. Si vous préférez décider message par message, Ardesia peut avoir sa propre adresse vers laquelle votre client mail transfère, tant que le transfert conserve les en-têtes d'origine et inclut aussi votre courrier envoyé.
Ardesia écrit-il dans ma boîte mail ?
Non. Il lit votre courrier ; il n'y écrit jamais. Argo peut préparer des brouillons de réponse, qui attendent dans Ardesia que vous les utilisiez. Ce qui atteint un client, c'est vous qui l'envoyez.
Tarification, et comment entrer et sortir.
Comment Ardesia est-il tarifé ?
Nous finalisons la structure exacte, mais le principe est simple : des frais de mise en route uniques, plus un abonnement mensuel qui dépend du plan. Chaque plan inclut une quantité de stockage, en gigaoctets, car les pièces jointes prennent de la place. Pas de tarification par devis, pas de minutes d'IA, pas de frais surprise selon l'usage. Contactez-nous et nous passerons en revue les tarifs actuels avec vous.
Que se passe-t-il si j'arrête d'utiliser Ardesia ? Puis-je récupérer mes données ?
Oui. Votre savoir vous appartient. La mémoire s'exporte comme un dossier de pages markdown simples, et vos données structurées (clients, listes de prix, devis) s'exportent avec elle. Si les conditions de sortie sont décisives pour vous, évoquez-le tôt et nous le mettrons par écrit.
Où vivent les données, et ce que l'IA en fait.
Où mes données sont-elles stockées, et qui peut les voir ?
Sur nos propres serveurs dans l'Union européenne. Les données de chaque client vivent dans son propre espace : aucune table partagée, aucune requête entre clients. Au sein de Silica, seules les personnes qui vous accompagnent peuvent voir vos données, et cet accès est journalisé.
Mes données vont-elles à un fournisseur d'IA ?
Non. Ardesia fonctionne sur des modèles ouverts sur nos propres serveurs. Les données clients ne passent jamais par un fournisseur de modèle tiers, et ne servent pas à entraîner un modèle qui sert quelqu'un d'autre.
Qui dans mon bureau voit quoi ?
C'est vous qui décidez. Les rôles sont des ensembles de permissions que vous définissez : qui lit la mémoire, dont les notes comptent comme faisant autorité, qui peut changer les prix, qui valide ce qui entre dans la mémoire de l'entreprise. Argo suit les mêmes règles : il voit ce que peut voir la personne à qui il parle. Les chiffres sensibles comme les marges vivent dans la base de données, jamais dans le texte de la mémoire, pour qu'une permission puisse réellement les protéger.
Que se passe-t-il si la mémoire se trompe sur quelque chose ?
Chaque affirmation porte sa source, et les sources sont vérifiées au moment où elles sont écrites : si le passage cité n'est pas dans le message, l'affirmation est signalée. Une page erronée est corrigée la prochaine fois qu'Ardesia lit quelque chose sur ce client, et une note de quelqu'un ayant des droits d'autorité pèse plus que ce que le modèle a déduit. Un savoir n'entre dans la mémoire de l'entreprise qu'une fois que quelqu'un l'a validé.
Qu'advient-il des anciens messages et pièces jointes ?
Ardesia conserve tout ce qu'il lit, car un message seul ne suffit pas à le comprendre. Si vous avez besoin de place, vous pouvez faire supprimer par Ardesia ce que la mémoire ne cite pas. Il conserve chaque message cité avec tout son fil, et chaque pièce jointe citée. Cette suppression ne peut pas être annulée, et elle nécessite sa propre permission.
Dois-je utiliser Argo ?
Non. La mémoire se construit d'elle-même à partir de ce qu'Ardesia lit, et vous pouvez ouvrir vous-même n'importe quelle page client, devis ou liste de prix. Argo est là quand demander est plus rapide que chercher.
L'essentiel.
Quelles langues Ardesia prend-il en charge ?
L'interface est prévue en italien, anglais, français et allemand, et Argo fonctionne dans ces mêmes quatre langues : écrivez-lui dans l'une d'elles, il répond dans la même. Les devis suivent la langue par défaut de votre compte et peuvent être produits dans une autre quand le client est à l'étranger. Le support est assuré en italien et en anglais.
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Dites-nous ce que vous aimeriez savoir. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés, et le plus souvent avec une réponse utile.