Ce qu'Ardesia fait vraiment.

01 / ESPACE DE TRAVAIL

Un seul endroit pour voir tout le bureau.

Le Control Room est la vue d'accueil. Les devis du jour, les commandes en cours, les messages en attente de réponse, les factures qui partent. Les quatre zones ne changent pas. Ce qu'elles contiennent, oui.

Le Control Room est divisé en quatre zones. En haut, quatre indicateurs : chiffre d'affaires mensuel, devis ouverts, commandes en cours et un compteur en rouge des éléments urgents. À gauche, les messages entrants — e-mails et fils WhatsApp, l'un marqué urgent. Au centre, les devis et commandes ouverts avec leur statut, et en dessous les brouillons en attente de relecture. À droite, les factures sortantes récentes et les tâches du jour. La vue reste calme ; de petites mises à jour discrètes indiquent qu'elle est en direct.

02 / CRM & REGISTRE

Chaque conversation, sur la fiche du client.

Les e-mails et les fils WhatsApp sont indexés sur le client auquel ils appartiennent. De même pour les pièces jointes — chaque fiche technique PDF, chaque photo de l'entrepôt, chaque devis signé. Contacts et services restent séparés mais liés, de sorte qu'un message de administration@client.fr arrive à la bonne entreprise même si aucune personne n'est nommée.

Cherchez comme vous vous souvenez des choses. Un nom de fournisseur, une référence d'article, une phrase d'un e-mail du printemps dernier. Ouvrez un résultat et vous voyez tout le fil — chaque devis, chaque commande, chaque document d'expédition, chaque réponse — sur une seule frise chronologique.

Une recherche de "ferrand cnc janvier" renvoie trois résultats correspondants. Le meilleur résultat s'ouvre sur une page client : en haut, les contacts et services de l'entreprise. En dessous, une frise de cinq événements — un fil WhatsApp de janvier, le devis qui a suivi, la commande passée deux semaines plus tard, le bon de livraison et la facture pro forma. Un petit panneau à droite liste chaque pièce jointe des fils : deux dessins techniques, un devis signé, trois photos d'une pièce finie.

03 / PRIX

Des prix avec des règles, pas de mémoire.

Une grille tarifaire par devise. Des paliers de volume qui baissent avec la quantité. Quantités minimales de commande, multiples de vente, coûts de réglage, minimums par ligne — tout est appliqué au moment du devis, pas découvert après.

Les contrats propres à un client priment sur la grille de base : une remise fixe pour un client, une promotion à l'échelle d'une catégorie pour le reste du marché. Les prix futurs s'enregistrent avec leur propre date d'effet, de sorte qu'une hausse prévue en avril ne réécrit pas les devis de mars. Le mécanisme qui garde le passé intact est celui-là même qui permet de planifier l'avenir.

Et sur chaque devis, un garde-fou : la marge brute par rapport à votre coût de référence, visible en temps réel. Sous le seuil, la ligne est signalée avant que le devis ne puisse partir. Le commercial n'a pas à se souvenir des règles — les règles sont dans le formulaire.

Un devis est en cours de construction pour Moreau SARL — un client de rouleaux d'emballage. Trois lignes. Ligne 1 : 500 mètres de film, prix de base 2,40 €/m. Le contrat du client est en vigueur : une remise de 7% s'applique automatiquement, indiquée par une petite annotation sur la ligne. Ligne 2 : 1 200 mètres du même film — la quantité franchit le palier de volume à 1 000 m, donc le prix unitaire tombe à 2,15 €/m. Ligne 3 : un accessoire de coupe au multiple de vente minimal de 4 unités ; l'opérateur a tenté d'en saisir 3, le champ l'a corrigé avec une infobulle. En bas à droite, marge brute : 28%, au-dessus du seuil de l'entreprise de 22%. Un petit panneau d'historique montre trois devis précédents au même client sur les six derniers mois, avec leurs prix finaux pour référence.

04 / COMMERCE

Du devis au bon de livraison.

Un devis se construit en quelques minutes parce que les prix, les remises et les règles sont déjà dans le système. Quand le client accepte, le devis devient une commande — et le devis lui-même se verrouille. Aucune modification silencieuse d'un document que le client a en main. La version qu'il a signée est la version que vous gardez.

Du flux de la commande découlent les documents : bons de livraison pour l'entrepôt, factures pro forma pour le comptable du client. Le détail financier est nettement séparé du détail d'expédition, de sorte que le bon de livraison part avec la marchandise et la pro forma va à la comptabilité — sans que l'un porte les données de l'autre.

Et sur chaque devis, le garde-fou de marge. La marge brute par rapport au coût de référence est affichée sur chaque ligne et sur le total. Sous le seuil, la ligne est signalée. Le contrôle qui se faisait après l'envoi de la facture se fait désormais avant le devis.

Un devis pour Bernard Composants — un fournisseur de raccords à Lille — est ouvert. Quatre lignes pour des joints en acier inoxydable de différentes tailles DIN. La remise contractuelle de 5% est appliquée automatiquement. La ligne 3 affiche une alerte de marge en rouge : 14% par rapport à un seuil de 22%. L'opérateur ouvre le panneau de référence — les trois derniers devis à Bernard pour la même pièce montrent une marge de 24%, 23% et 25%. La ligne actuelle est corrigée. La marge revient à 23%. Le devis est envoyé. Deux jours plus tard, il est accepté ; le système le convertit en commande et verrouille le devis. Un bon de livraison est généré pour l'entrepôt, montrant quatre lignes de marchandise, les poids et l'emballage — sans prix. Une facture pro forma est générée séparément pour la comptabilité du client : base HT 3 420 €, remise 171 €, TVA 717,78 €, total 3 966,78 €. Des pastilles de statut sur chaque document : commande en cours, pro forma à encaisser.

05 / ASSISTANT IA

Argo se charge du travail répétitif.

Trois choses qu'Argo fait, à la demande. Il rédige un devis à partir d'une description — "200 mètres de bande classe 200, avec taquets latéraux, pour Girard" — en tirant la bonne référence, le prix contractuel et les conditions de livraison correspondantes. Il résume une relation client avant que vous n'appeliez — réclamations ouvertes, demandes de remise en attente, les trois dernières commandes. Il lit les PDF entrants — une demande de devis, une spécification client — et remplit le formulaire de commande à partir de ce qu'il y trouve.

Dans tous les cas, vous gardez la main. Le devis est un brouillon tant que vous ne l'approuvez pas. Le résumé est pour vous, pas pour le client. Les champs extraits sont préremplis, pas validés. Argo n'envoie jamais rien vers l'extérieur de lui-même.

Trois petits panneaux montrent les trois modes. Panneau un : un chat où l'opérateur tape "Prépare un devis pour Girard, 200 m DBPH21733 avec rebords, livraison comme la dernière fois." Argo renvoie un brouillon de devis avec la référence résolue, le prix tiré de la grille tarifaire active, les conditions de livraison héritées de la dernière commande du client et une annotation "relire avant l'envoi" dans l'en-tête. Panneau deux : une note de synthèse sur Lefèvre — trois points résumant une récente réclamation technique, une demande en attente d'une remise de 4% et un retard de livraison signalé il y a deux semaines. Panneau trois : un PDF entrant d'un client (une demande de devis) s'ouvre à gauche ; à droite, un formulaire de commande avec cinq lignes préremplies à partir du PDF — références, quantités, date de livraison demandée — chaque champ portant une petite icône indiquant sa source dans le document.